Depois do exame
Resultados de exames
O exame com laudo fica pronto em 2 a 3 dias úteis e o acesso é pelo portal do paciente, com o número do protocolo que está no seu comprovante.
O portal abre em uma nova aba, no endereço exames.image2doc.com.br. É o sistema Image2Doc, que a clínica usa para guardar e entregar as imagens e os laudos. Confira o endereço na barra do navegador antes de digitar o seu protocolo.
Como são as imagens que você recebe
As imagens ficam no portal em alta resolução, prontas para ver, baixar e imprimir quantas vezes quiser.
Como acessar, passo a passo
- 1. Pegue o comprovante que você recebeu na recepção no dia do exame. O número do protocolo está impresso nele.
- 2. Abra o portal do paciente pelo botão desta página.
- 3. Digite o número do protocolo e entre.
- 4. As imagens e o laudo ficam disponíveis para ver, baixar e imprimir quantas vezes quiser.
Quando o resultado fica pronto
O prazo de entrega do exame com laudo é de 2 a 3 dias úteis a contar do dia do exame. As imagens costumam ficar no portal antes disso, mas o laudo assinado pelo responsável técnico é o que fecha o resultado.
Se o seu dentista ou médico precisar do resultado com urgência, avise no agendamento que tentamos adiantar.
Prefere o resultado impresso?
Você escolhe. O resultado é entregue em formato digital, pelo portal, ou impresso na clínica, como preferir. Para retirar impresso, venha dentro do horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 17h e Sábado, 8h às 12h.
Se outra pessoa for retirar por você, ela precisa levar um documento com foto e o seu comprovante do exame.
Proteção dos seus dados
Por que o exame não é enviado por WhatsApp
Exame de imagem e laudo são dados pessoais sensíveis de saúde, protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Por isso a entrega acontece só em canais que identificam quem está acessando: o portal do paciente, com o seu protocolo, ou a retirada presencial com documento com foto.
- Não enviamos imagens, laudos nem o número do protocolo por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
- Não informamos resultado a terceiros sem a sua autorização por escrito.
- Guardamos o exame pelo prazo exigido pela legislação de saúde, com acesso restrito à equipe da clínica.
- Você pode pedir a qualquer momento a cópia dos seus dados, a correção deles ou informação sobre com quem foram compartilhados.
Perguntas frequentes
Venha à clínica com um documento com foto e a recepção confirma a sua identidade pessoalmente. Por segurança e em atenção à LGPD, o protocolo não é informado por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, nem a terceiros.
O exame fica guardado no portal e pode ser acessado sempre que precisar. Ainda assim, vale baixar e guardar uma cópia — o seu dentista ou médico pode pedir o exame em consultas futuras.
Pode. Baixe os arquivos pelo portal e envie a ele, ou leve no dia da consulta. Profissionais que encaminham pacientes com frequência têm um acesso próprio — a página do profissional explica como.
As imagens em alta resolução ficam no portal. Se precisar do pendrive com visualizador DICOM, peça na recepção, pessoalmente, apresentando um documento com foto.
Confira se digitou o número exatamente como está no comprovante, sem espaços. Se o exame foi feito há menos de 2 a 3 dias úteis, o laudo pode ainda não ter sido liberado. Persistindo, ligue para (81) 99855-9218 ou venha à clínica que verificamos.
Sim. O acesso ao resultado exige o número do protocolo, entregue apenas a você, e o exame não é enviado por canais abertos como WhatsApp ou redes sociais. Como tratamos os seus dados está na política de privacidade.
Não conseguiu acessar o seu resultado?
Ligue para a recepção ou venha à clínica com um documento com foto que a gente resolve com você.